马鞍山人才网

2020-02-10
0次
有经验的淘宝售后客服
2.5K-5K/月
晋城市很老实商贸有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点晋城城区皇城新区背后山门村(青海/西宁/城北区)
联系方式
联系人:张能  ( 联系我时,请说是在晋城人才网上看到的 )
联系电话:186********
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
02-13 18:29
企业最近登录时间
职位描述
工作内容:工作地点位于皇城新区背后山门村(11月搬至皇城新区附近),无经验勿扰。
1.登陆软件,回复售前客服同事转接过来的售后问题,针对买家反馈的售后问题,做出合理处理方式,做好售后服务;
2.根据店铺的要求和统一的操作步骤,跟进处理退款/退货退款/换货等售后问题;
3.处理中差评以及投诉;
4.整理售后情况,汇总上报,以便能及时了解并做出对策应对;
职位要求:1.必须要有淘宝、拼多多、京东等电商平台客服经验,熟悉订单后台操作和熟练使用千牛软件;
2.有售后客服经验优先,无售后经验我们可以进行培训,以懂得怎样结合店铺原则,进行售后工作;
3.懂得淘宝、拼多多、京东等基本的规则,其他更多关于电商的规则或事宜都可以通过学习提升
4.有良好的服务意识,能够根据产品的属性分辨出是否属于质量问题,从而更合理的去做出解答和解决方案;
5.个人抗压能力强,富有工作激情,思维敏捷,打字速度快
工作时间:每周单休,上班时间早8-晚8.
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